Training die verder gaat dan alleen reageren op agressie.
Medewerkers die met spanning, weerstand of agressie te maken krijgen, hebben weinig aan een rijtje standaardzinnen. Op het moment dat de druk oploopt, moeten zij herkennen wat er gebeurt, merken wat dat met henzelf doet en bewust kunnen kiezen hoe zij verder handelen.
Daar trainen we op. Praktisch, herkenbaar en met situaties die aansluiten op het werk dat medewerkers daadwerkelijk doen.
ONZE VISIE
Regie begint niet bij de ander, wel bij jezelf.
Agressie en spanning roepen altijd iets op. Irritatie, onzekerheid, stress of juist de neiging om harder te worden of terug te trekken.
Daarom begint professioneel handelen niet bij de vraag: hoe krijg ik de ander onder controle? maar bij: wat gebeurt er met mij en welke keuze maak ik vervolgens?
Deelnemers leren herkennen wat spanning doet met hun lichaam, waarneming en communicatie. Ze onderzoeken welke automatische reacties helpen en welke juist in de weg zitten.
Je hebt geen controle over het gedrag van de ander. Wel invloed op hoe je zelf handelt!
ONZE MISSIE
Sterker handelen begint met begrijpen wat er gebeurt.
We willen dat medewerkers na een training niet alleen weten wat ze kunnen doen, maar ook merken dat ze onder druk nog een keuze hebben.
Daarin mogen ze niet alleen staan. Duidelijke grenzen, gezamenlijke afspraken en steun vanuit leidinggevenden zijn net zo belangrijk als de vaardigheden van de medewerker zelf.
Met aandacht trainen. In vertrouwen groeien.
VOOR WIE
Voor organisaties waar medewerkers te maken krijgen met spanning, weerstand of grensoverschrijdend gedrag.
Spanning of weerstand komt niet alleen voor in organisaties waar agressie voor de hand ligt. Ook aan de telefoon, aan een balie, tijdens een huisbezoek of in langdurig contact met klanten, cliënten, inwoners, patiënten of ouders kan een gesprek kantelen.
Welke training past, hangt af van het werk. Wie spreken medewerkers? Waar vindt dat contact plaats? Welke situaties leveren spanning op en welke afspraken bestaan er al?
Krijgen uw medewerkers hiermee te maken? Dan kijken we graag mee naar een passende trainingsopzet.
ERVARING DIE VERDER GAAT DAN THEORIE
Getraind in organisaties waar spanning en weerstand onderdeel kunnen zijn van het dagelijks werk.
Aurelia Training combineert ervaring als trainer en trainingsactrice met jarenlange praktijkervaring in werk waarin gesprekken soms stevig onder druk kwamen te staan. Die praktijkervaring neem ik mee in de manier waarop trainingen worden opgebouwd.
Ik werkte en trainde binnen uiteenlopende sectoren, waaronder woningcorporaties, gemeenten en sociale teams, kinderopvang, zorg, zwembaden, onderwijs en retail. De context verschilt, maar één ding niet: een oefening heeft pas waarde als deelnemers de situatie herkennen en er op hun eigen werkplek daadwerkelijk iets mee kunnen.
Mijn professionele basis bestaat onder andere uit registratie als CRKBO-docent, het NIKTA ISO 17024-persoonscertificaat ‘Omgaan met Agressie’ en de opleiding trainingsacteren. Daarnaast werk ik samen met andere trainers, trainingsacteurs en gespecialiseerde bureaus wanneer een opdracht daarom vraagt. Ook zij zijn geschoold, hebben gespecialiseerde ervaring en worden met zorgvuldigheid gekozen voordat zij een opdracht uitvoeren voor Aurelia Training.
ERVARINGEN MET AURELIA TRAINING
Samenwerken zegt vaak meer dan een lijst met kwalificaties. Daarom laat ik hier mensen aan het woord die met mij hebben gewerkt als opdrachtgever, collega of samenwerkingspartner.
Heb je met mij samengewerkt en wil je jouw ervaring delen? Vermeld dan bij je bericht graag je naam, functie en organisatie, zodat voor bezoekers duidelijk is vanuit welke rol je met mij hebt samengewerkt.