Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

AURELIA TRAINING

Blauwborst 32, 4921 GX Made
KvK: 88749355
E-mail: info@aureliatraining.nl
Website: www.aureliatraining.nl

ARTIKEL 1 - DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Aurelia Training: Aurelia Training en Advies, gevestigd te Made en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88749355.
Opdrachtgever: de onderneming, organisatie, overheidsinstelling of andere zakelijke partij die een overeenkomst aangaat met Aurelia Training.
Deelnemer: de natuurlijke persoon die namens of via de opdrachtgever deelneemt aan een training.
Diensten: trainingen en daarmee samenhangende werkzaamheden, waaronder voorbereiding, intake, evaluatie, inzet van een trainingsacteur en eventuele aanvullende werkzaamheden zoals overeengekomen in de offerte.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Aurelia Training en opdrachtgever voor het uitvoeren van diensten.
Deze voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke overeenkomsten. Aurelia Training richt haar dienstverlening niet op consumenten.

ARTIKEL 2 - TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Aurelia Training.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Algemene of inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Aurelia Training deze uitdrukkelijk schriftelijk accepteert.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

ARTIKEL 3 - OFFERTE EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Offertes van Aurelia Training zijn, tenzij anders vermeld, 21 dagen geldig.
In de offerte worden voor zover relevant de inhoud, omvang, trainingsdata, groepsgrootte, locatie, inzet van een trainingsacteur, prijs en eventuele bijkomende kosten vermeld.
De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk of per e-mail heeft geaccepteerd, of zodra Aurelia Training op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering begint.
Wijzigingen in de opdracht na totstandkoming van de overeenkomst kunnen gevolgen hebben voor planning en prijs.

ARTIKEL 4 - UITVOERING VAN DE OPDRACHT

Aurelia Training voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen en volgens de professionele standaard die van een trainer mag worden verwacht.
Aurelia Training stemt de inhoud zoveel mogelijk af op de doelstellingen, functies, praktijksituaties en informatie die tijdens de intake door opdrachtgever worden verstrekt.
Aurelia Training kan voor de uitvoering professionele derden inzetten, waaronder trainingsacteurs.
Aurelia Training heeft een inspanningsverplichting. Een specifiek leer-, gedrags- of organisatieresultaat kan niet worden gegarandeerd.

ARTIKEL 5 - VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN DE OPDRACHTGEVER

De opdrachtgever verstrekt tijdig de informatie die noodzakelijk is om de training passend voor te bereiden.
De opdrachtgever zorgt, indien de training op locatie plaatsvindt, voor een geschikte, veilige en voldoende besloten trainingsruimte en de overeengekomen faciliteiten.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat deelnemers tijdig worden geïnformeerd over datum, tijd, locatie en doel van de training.
Indien bestaande huisregels, agressieprotocollen of andere veiligheidsafspraken relevant zijn voor de training, stelt opdrachtgever deze tijdig beschikbaar.
Indien omstandigheden op locatie naar het oordeel van Aurelia Training onvoldoende veilig zijn voor trainer, trainingsacteur of deelnemers, mag Aurelia Training de uitvoering onderbreken of aanpassen.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor een veilige en gezonde werkomgeving en voor de organisatorische randvoorwaarden die medewerkers nodig hebben om het geleerde in de praktijk toe te passen. Hieronder vallen onder meer duidelijke normen en veiligheidsafspraken, werkbare protocollen, ondersteuning vanuit leidinggevenden, opvolging van incidenten en waar nodig een actuele risico-inventarisatie en -evaluatie.
Aurelia Training kan tijdens een intake, training of evaluatie aandachtspunten signaleren die van invloed zijn op veilig werken of de toepassing van het geleerde. Deze signalering vervangt geen RI&E, arbobeleid, veiligheidsadvies of andere wettelijke verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.

ARTIKEL 6 - GROEPSGROOTTE EN TRAININGSOPZET

De overeengekomen groepsgrootte wordt vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.
Aurelia Training werkt bij trainingen omgaan met agressie en ongewenst gedrag bij voorkeur met circa 10 en maximaal 12 deelnemers per trainingsgroep, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Een wijziging in deelnemersaantal, groepssamenstelling of trainingsopzet kan gevolgen hebben voor de inhoud, inzet van professionals en prijs.
Wanneer meerdere groepen worden getraind, kan Aurelia Training de inhoud en oefeningen per functie of team aanpassen, binnen de gezamenlijk overeengekomen uitgangspunten van de organisatie.

ARTIKEL 7 - PRIJZEN EN BETALINGEN

De overeengekomen prijs staat vermeld in de offerte.
De offerte vermeldt of btw van toepassing is of dat de betreffende dienstverlening is vrijgesteld.
Eventuele reis-, locatie- of andere bijkomende kosten worden vooraf in de offerte vermeld of afzonderlijk overeengekomen.
Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
Wanneer geen betalingstermijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan, de wettelijke handelsrente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
Aurelia Training mag bij een betalingsachterstand verdere uitvoering van de opdracht opschorten totdat openstaande bedragen zijn voldaan.

ARTIKEL 8 - ANNULERING OF VERPLAATSING DOOR DE OPDRACHTGEVER

Annulering of verplaatsing van een overeengekomen trainingsdatum dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren.
Bij annulering gelden, tenzij in de offerte anders is overeengekomen, de volgende kosten:

Meer dan 30 kalenderdagen voor aanvang: geen annuleringskosten;
30 tot en met 22 kalenderdagen voor aanvang: 50%;
21 tot en met 15 kalenderdagen voor aanvang: 75%;
14 kalenderdagen of minder voor aanvang: 100%.

Een verzoek om een trainingsdatum te verplaatsen kan in overleg worden behandeld als wijziging in plaats van annulering. Aurelia Training is niet verplicht hiermee akkoord te gaan.
Kosten die Aurelia Training op het moment van annulering al onherroepelijk verschuldigd is aan derden, bijvoorbeeld voor een gereserveerde trainingsacteur of locatie, kunnen afzonderlijk aan opdrachtgever worden doorberekend voor zover deze kosten niet meer kunnen worden geannuleerd en niet reeds in de annuleringskosten zijn begrepen.
Bij afwezigheid van deelnemers of een lager deelnemersaantal op de trainingsdag blijft het overeengekomen bedrag verschuldigd.
Voor omvangrijke trajecten kunnen in de offerte afwijkende annulerings- of verplaatsingsvoorwaarden worden overeengekomen.

ARTIKEL 9 - ANNULERING OF WIJZIGING DOOR AURELIA TRAINING

Aurelia Training mag een training verplaatsen wanneer uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is, bijvoorbeeld door ziekte, overmacht of andere zwaarwegende omstandigheden.
Aurelia Training zoekt in dat geval in overleg met opdrachtgever zo snel mogelijk naar een passende nieuwe datum.
Indien geen passende vervangende datum kan worden overeengekomen, worden reeds betaalde bedragen voor het niet-uitgevoerde gedeelte terugbetaald.
Aurelia Training is niet aansprakelijk voor aanvullende of indirecte kosten die opdrachtgever door een dergelijke verplaatsing of annulering maakt, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Aurelia Training.

ARTIKEL 10 - VERTROUWELIJKHEID EN VEILIGE LEEROMGEVING

Aurelia Training behandelt informatie die tijdens intake en uitvoering als vertrouwelijk wordt gedeeld zorgvuldig.
Tijdens trainingen kunnen deelnemers eigen ervaringen en praktijksituaties inbrengen. Aurelia Training stimuleert een veilige leeromgeving waarin deze informatie niet onnodig buiten de trainingscontext wordt gedeeld.
De opdrachtgever en deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie over cliënten, inwoners, bewoners, collega's of andere derden.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring van Aurelia Training, te vinden op www.aureliatraining.nl/privacyverklaring.

ARTIKEL 11 - INTELLECTUEEL EIGENDOM

Auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op door Aurelia Training ontwikkelde trainingsmaterialen, werkvormen, documenten, hand-outs en andere materialen blijven bij Aurelia Training, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De opdrachtgever en deelnemers mogen verstrekte materialen gebruiken voor eigen intern gebruik.
Materialen mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet buiten de eigen organisatie worden verspreid, gepubliceerd, commercieel gebruikt of ingezet voor het verzorgen van trainingen door derden.
Het maken van beeld- of geluidsopnamen tijdens een training is alleen toegestaan na voorafgaande toestemming van Aurelia Training en, waar relevant, de betrokken deelnemers en trainingsacteur.

ARTIKEL 12 - AANSPRAKELIJKHEID

Aurelia Training is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of gederfde inkomsten is uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.
De aansprakelijkheid van Aurelia Training is beperkt tot het bedrag dat voor het onderdeel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft aan opdrachtgever in rekening is gebracht, tenzij de wet anders bepaalt.
De bovenstaande beperkingen gelden niet wanneer schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Aurelia Training.
Deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor hun handelen tijdens en na een training. Een training vervangt geen veiligheidsbeleid, risicoanalyse, medische zorg of andere professionele ondersteuning die binnen de organisatie noodzakelijk kan zijn.
Aurelia Training is niet verantwoordelijk voor een verminderd of uitblijvend effect van een training voor zover dit het gevolg is van omstandigheden binnen de organisatie waarop Aurelia Training geen invloed heeft, zoals een onveilige werk- of teamcultuur, het ontbreken of niet naleven van veiligheidsafspraken, onvoldoende opvolging na de training of onvoldoende organisatorische ondersteuning van medewerkers.

ARTIKEL 13 - OVERMACHT

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Aurelia Training waardoor uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
Hieronder kunnen onder meer vallen ziekte of uitval van trainer of noodzakelijke professional, ernstige vervoersproblemen, ernstige persoonlijke redenen, overheidsmaatregelen, storingen, calamiteiten en andere onvoorziene omstandigheden.
Bij overmacht mag Aurelia Training de uitvoering opschorten of in overleg een nieuwe datum bepalen.
Indien uitvoering blijvend onmogelijk wordt, kunnen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte beëindigen.

ARTIKEL 14 - KLACHTEN

Een klacht over de uitvoering van de opdracht wordt bij voorkeur zo spoedig mogelijk en schriftelijk gemeld via info@aureliatraining.nl.
Aurelia Training bespreekt de klacht met opdrachtgever en streeft naar een passende oplossing.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.

ARTIKEL 15 - TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op alle overeenkomsten met Aurelia Training is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter volgens de wettelijke regels.

Algemene voorwaarden

Externe inhoud